ベラジョン サポート

オンラインカジノのサポートといえば、問い合わせじゃないでしょうか。

具体的には、

・手段
・対応時間
・レスポンス

になるかと思います。


それではそれぞれを見ていきましょう。

 

ベラジョン サポート手段

ベラジョンのサポート手段は

 

・ライブチャット

・メール

 

の2つです。(電話はありません)

 

 

ベラジョン サポート対応時間

ベラジョンのサポート対応時間は以下の通りです。

 

ライブチャット:月 - 日 11:00 - 05:00 日本標準時

早朝から午前中は営業時間外です。

 

メール:24時間

 

 

ベラジョン サポートリスポンス

ベラジョンのサポートのレスポンスは以下の通りです。

 

ライブチャット:通常、応答にかかる時間: 30-180秒

メール:通常、返答にかかる時間 (目安) : 72時間

メールはどうしても返答に時間がかかるのでチャットがおすすめです。


実際に、過去何度かライブチャットを利用しました。
他の利用者がおそらくない場合はすぐにオペレーターさんとつながります。
待たされてイライラする、ということはありませんでした。

 

 

ベラジョンのサポートレベル

電話に比べてチャットやメールの場合、

問い合わせしたけれど、

質問したことの回答になっていない

話がかみ合わない

 

など回答のレベルが求めているものと違うとストレスになったりします。


文字情報でのコミュニケーションの場合、聞く側は頭にある伝えたい内容から厳選した言葉で質問しますが、受け手は伝えられた言葉のみからイメージして回答します。

一方、受け手はバックボーンとなるイメージがなく、純粋に言葉のみからその意味を理解し判断します。
これは、受け手が回答し、それを聞き手が理解する際も反対のことが言えます。

 

このため、意思疎通がかみ合わないと感じるときは、どちらか、あるいは双方で使う文字情報に問題があると言えるでしょう。

 

チャットの場合、ちゃんと文字だけで双方のコミュニケーションを行いますが、全く焦る必要がなく、自分のペースでよいのですが、慣れないうちは、電話感覚でやらないといけないという先入観に陥り、言葉足らずになりがちです。
焦る必要は全くありませんので安心してチャットしましょう。

 

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